En FinanPayments, operado por FinanPayments S.A. de C.V., nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, comercios afiliados, clientes finales y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal en relación con nuestros servicios de pagos e infraestructura financiera.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder habilitar, operar y mejorar nuestros servicios.
1.1. Información proporcionada directamente por el usuario
- Nombre del representante del comercio.
- Razón social del negocio.
- Dirección comercial y datos fiscales.
- Correo electrónico de contacto.
- Documentos de identidad requeridos por entidades financieras asociadas.
- Información necesaria para completar procesos de alta y vinculación.
1.2. Información generada al usar nuestros servicios
- Datos de transacciones (monto, fecha, método de pago).
- Información de los dispositivos POS, SoftPOS o máquinas inteligentes utilizadas.
- Registros de actividad del comercio en el portal o panel de gestión.
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación.
1.3. Información proveniente de terceros
- Validaciones con entidades financieras asociadas.
- Información de verificación KYC/KYB (Know Your Customer / Know Your Business).
- Datos provenientes de redes de pago o integraciones autorizadas.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Completar procesos de alta y verificación del comercio.
- Facilitar la conexión con entidades financieras asociadas.
- Procesar pagos electrónicos y operaciones con dispositivos.
- Proveer soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones operativas o relevantes para la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de auditoría.
- Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario.
3. Bases legales para el tratamiento
Tratamos la información personal bajo fundamentos como:
- Consentimiento explícito del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, especialmente relacionadas con servicios financieros.
- Interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar la operación.
4. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:
- Servicios contratados.
- Obligaciones regulatorias aplicables al sector financiero.
- Auditorías internas o requeridas por entidades asociadas.
Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
5. Compartición de información
Podemos compartir datos personales únicamente con:
- Entidades financieras asociadas para completar la vinculación del comercio.
- Redes de pago para autorización y procesamiento de transacciones.
- Proveedores tecnológicos que colaboran en dispositivos, software y mantenimiento.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento oficial.
En ningún caso vendemos ni comercializamos datos personales.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas, que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Tokenización de información sensible.
- Controles de acceso restringido.
- Auditorías y monitoreo continuo.
- Dispositivos certificados conforme a estándares internacionales.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar protección absoluta.
7. Derechos del titular de los datos
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a su información personal.
- Rectificación o actualización de datos.
- Eliminación o supresión cuando sea aplicable.
- Restricción del tratamiento.
- Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
- Solicitud de copia o portabilidad de datos.
Para ejercerlos, puedes contactarnos a: [tu correo de contacto].
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener la sesión del usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el uso del sitio web.
- Recordar preferencias o configuraciones.
El usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde su navegador.
9. Transferencias internacionales
En caso de que ciertos proveedores o servicios se encuentren fuera del país, aseguramos que cumplan normas de protección equivalentes o superiores, mediante acuerdos contractuales adecuados.
10. Cambios en esta política
FinanPayments puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, con la fecha de última actualización claramente visible.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, puedes escribirnos a: admin@finanpayments.com